ALGEMENE VOORWAARDEN (ver 3.0) - HART 4 TECHNOLOGY B.V.

ARTIKEL 1. | DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende betekenis gebruikt.

Hart4Technology: Hart 4 Technology B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden, tevens handelend onder de handelsnamen “Hart 4 Technology B.V.”, “Hart 4 Security B.V.” en “Hart 4 Living B.V.”, gevestigd aan Kiefteweg 6, 7151HT te Eibergen, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 97563064.
Wederpartij: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Hart4Technology een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
Consument: een Wederpartij, natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Partijen: Hart4Technology en de Wederpartij gezamenlijk.
Overeenkomst: iedere tussen Partijen tot stand gekomen overeenkomst waarmee Hart4Technology zich jegens de Wederpartij heeft verbonden tot de levering van Producten, Software en/of het verlenen van Diensten.
Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst die tussen Hart4Technology en een Consument is gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Hart4Technology en de Consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de Overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand, zoals in geval van een consumentenkoop tot stand gekomen middels de webwinkel van Hart4Technology. Een Overeenkomst is aldus geen Overeenkomst op Afstand indien daarbij door Hart4Technology geen georganiseerd systeem voor verkoop is gebruikt, bijvoorbeeld in het geval de Consument de contactgegevens van Hart4Technology op internet of in een telefoonboek opzoekt en telefonisch een bestelling plaatst.
Producten: de in het kader van de Overeenkomst door Hart4Technology aan de Wederpartij te leveren zaken, waaronder hardware en/of andere zaken begrepen kunnen zijn.
Software: de in het kader van de Overeenkomst door Hart4Technology aan de Wederpartij te leveren programmatuur, al dan niet op een materiële gegevensdrager (Product).
Diensten/Dienstverlening: de in het kader van de Overeenkomst in opdracht van de Wederpartij, al dan niet ten behoeve van een derde, te verlenen diensten en/of te verrichten werkzaamheden, waaronder niet-limitatief bedoeld, begrepen kunnen zijn, de installatie van crypto-modules, het geven van trainingen en cursussen, consultancy, adviesverlening en assemblagewerkzaamheden (vervanging van harde schijven in desk- en laptops).
Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hart4Technology en iedere tot stand gekomen Overeenkomst.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten voor de uitvoering waarvan derden door Hart4Technology worden betrokken.
De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Wederpartij, onder welke benaming dan ook aangeduid, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN

Elk aanbod van Hart4Technology is vrijblijvend, ook in geval daarin een termijn van aanvaarding is vermeld. Een aanbod van Hart4Technology kan tot onverwijld na de aanvaarding daarvan door de Wederpartij, nog door Hart4Technology worden herroepen.
Aan een aanbod van Hart4Technology dat een kennelijke fout of vergissing bevat, alsmede aan een aanbod van Hart4Technology dat gebaseerd is op door de Wederpartij verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, kan de Wederpartij geen rechten ontlenen.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Hart4Technology niet tot de nakoming van een gedeelte van dat aanbod tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand door aanbod en aanvaarding. Indien de aanvaarding van de Wederpartij afwijkt van het aanbod van Hart4Technology, komt de Overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Hart4Technology anders aangeeft. In geval door de Wederpartij een opdracht of order wordt geplaatst zonder dat daaraan een concreet aanbod van Hart4Technology vooraf is gegaan, komt de Overeenkomst pas tot stand op het moment dat de opdracht of order door Hart4Technology Schriftelijk, zoals per e-mail, is bevestigd. Een dergelijke bevestiging wordt geacht de Overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de Wederpartij binnen een werkdag na ontvangst daarvan Schriftelijk en gemotiveerd bij Hart4Technology heeft geklaagd.
Indien de Wederpartij de Overeenkomst namens een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart zij door het aangaan van de Overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De Wederpartij is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit die Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

ARTIKEL 4. | RECHT VAN ONTBINDING BIJ EEN OVEREENKOMST OP AFSTAND

Behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel, kan de Consument een Overeenkomst op Afstand tot 14 dagen na ontvangst van de Producten of Software, zonder opgave van redenen ontbinden.
De Consument heeft geen recht van ontbinding bij
a.) een consumentenkoop betreffende:
1. de levering van volgens specificaties van de Consument vervaardigde Producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn
2. de levering van Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
3. de levering van audio- en video-opnamen en Software waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

b.) de levering van Software of andere digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, voor zover de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument en de Consument heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn recht van ontbinding;
c.) een Overeenkomst op Afstand ten aanzien waarvan het recht van ontbinding voor het overige krachtens Afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
De Consument kan de Overeenkomst op Afstand ontbinden door daartoe per e-mail of door gebruikmaking van het door Hart4Technology aangeboden modelformulier voor herroeping, een verzoek in te dienen bij Hart4Technology. Zo spoedig mogelijk nadat Hart4Technology in kennis is gesteld van het voornemen van de Consument om de Overeenkomst op Afstand te ontbinden en indien is voldaan aan de voorwaarden van dit artikel, zal Hart4Technology de ontbinding van de Overeenkomst op Afstand per e-mail bevestigen.
Gedurende de termijn als bedoeld in lid 1 dient de Consument zorgvuldig om te gaan met de betreffende Producten en de verpakkingen daarvan. De Consument mag de te retourneren Producten slechts in die mate uitpakken en gebruiken voor zover nodig is om de aard en kenmerken van de Producten te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument de Producten slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Indien de Consument van het recht van ontbinding gebruik maakt, zal hij de Producten onbeschadigd, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Hart4Technology terugleveren.
De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van de Producten die het gevolg is van een manier van omgaan met de Producten die verder gaat dan is toegestaan ingevolge lid 4. Hart4Technology is gerechtigd deze waardevermindering aan de Consument in rekening te brengen, al dan niet door deze te verrekenen met de eventueel van de Consument reeds ontvangen betaling.
Teruglevering van de Producten dient plaats te vinden binnen veertien dagen nadat de Consument de Overeenkomst op Afstand conform het bepaalde in lid 3 heeft ontbonden.
Indien de Consument gebruik maakt van het recht van ontbinding, komen de kosten van retournering van de Producten voor rekening van de Consument.
Hart4Technology zal de eventueel reeds van de Consument ontvangen betaling, minus de eventuele waardevermindering als bedoeld in lid 6, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na ontbinding van de Overeenkomst op Afstand aan de Consument terugbetalen, mits de Producten door Hart4Technology zijn terugontvangen, dan wel door de Consument is aangetoond dat de Producten daadwerkelijk retour zijn gezonden. Indien slechts ten aanzien van een gedeelte van de bestelling het recht van ontbinding wordt toegepast, dan komen de eventuele bezorgkosten die door de Consument in eerste aanleg zijn betaald, niet voor restitutie in aanmerking. Voorts is Hart4Technology niet verplicht de bijkomende kosten terug te betalen, indien de Consument uitdrukkelijk voor een andere wijze dan de door Hart4Technology aangeboden minst kostbare wijze van standaardlevering heeft gekozen.

ARTIKEL 5. | ANNULERING VAN DE OVEREENKOMST DOOR DE WEDERPARTIJ ANDERS DAN OP GROND VAN ARTIKEL 4

De bepalingen van dit artikel laten de bepalingen van Artikel 4 onverlet.
Indien de Wederpartij de Overeenkomst voortijdig annuleert, is Hart4Technology gerechtigd vergoeding te vorderen voor de hierdoor geleden winstderving, bestaande uit de volledige overeengekomen prijs.
In geval van voortijdige annulering door een Consument van een Overeenkomst betreffende een 'overeenkomst van opdracht' in de zin van artikel 7:400 van het Burgerlijk Wetboek, is de Consument, in afwijking van het voorgaande lid, slechts gehouden tot vergoeding van alle door Hart4Technology in verband met de uitvoering van de Overeenkomst gemaakte onkosten, vermeerderd met het honorarium van Hart4Technology naar evenredigheid van de tot de annulering eventueel reeds verrichte Diensten.

ARTIKEL 6. | DERDEN

Hart4Technology is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan derden over te laten en aldus derden bij de uitvoering van de Overeenkomst te betrekken. Voor de uitvoering van bepaalde Diensten kan Hart4Technology derhalve derden inschakelen. Hart4Technology is, behoudens voor zover de wet dit in het concrete geval dwingend verhindert, niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van derden die door haar bij de uitvoering van de Overeenkomst zijn betrokken.
De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
Hart4Technology aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan als gevolg van fouten of tekortkomingen van derden met wie de Wederpartij zelf een overeenkomst heeft gesloten, ook indien dit op voordracht of advies van Hart4Technology is gebeurd.
Indien de Wederpartij Hart4Technology een (stilzwijgende) volmacht heeft gegeven om namens de Wederpartij een overeenkomst met een derde te sluiten, is Hart4Technology geen partij bij die overeenkomst en is de Wederpartij jegens deze derde aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen die uit die overeenkomst voortvloeien. De Wederpartij vrijwaart Hart4Technology van alle aanspraken van derden in dit verband. Indien Hart4Technology bij de uitvoering van de betreffende overeenkomst wordt betrokken, verbindt Hart4Technology zich uitsluitend jegens de Wederpartij voor zover uitdrukkelijk en Schriftelijk tussen Partijen overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van eventuele derden die door Hart4Technology bij de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden ingeschakeld. Deze derden kunnen zich, voor zover het recht op toepassing van de bepalingen naar hun aard of strekking niet uitsluitend is voorbehouden aan Hart4Technology, jegens de Wederpartij op deze algemene voorwaarden beroepen als waren zij, in plaats van Hart4Technology, zelf partij bij de Overeenkomst.
Het is mogelijk dat eventuele derden die door Hart4Technology bij de Overeenkomst worden betrokken, hun aansprakelijkheid in dit verband wensen te beperken. Hart4Technology gaat ervan uit en bedingt zo nodig bij deze dat de met haar gesloten Overeenkomst de bevoegdheid inhoudt om dergelijke aansprakelijkheidsbeperkingen mede namens de Wederpartij te aanvaarden.

ARTIKEL 7. | ALGEMENE VERPLICHTINGEN VAN DE WEDERPARTIJ

De Wederpartij staat ervoor in dat zij, al dan niet op verzoek van Hart4Technology, tijdig, volledig en op de door Hart4Technology voorgeschreven wijze, alle informatie verstrekt die redelijkerwijs relevant is voor de opzet en uitvoering van de Overeenkomst. De Wederpartij staat in voor de juistheid van deze informatie. Voorts verleent de Wederpartij Hart4Technology te allen tijde alle medewerking die voor de uitvoering van de Overeenkomst vereist is. De Wederpartij is bovendien gehouden om Hart4Technology zo spoedig mogelijk van alle feiten en omstandigheden op de hoogte te stellen die zich, al dan niet na totstandkoming van de Overeenkomst, voordoen en waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze van invloed zijn op de tijdige en/of juiste uitvoering van de Overeenkomst.
De Wederpartij verleent Hart4Technology voorts te allen tijde alle medewerking die vereist is voor de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder het verlenen van alle bevoegdheden en autorisaties die nodig zijn voor een deugdelijke uitvoering daarvan. De Wederpartij treft alle redelijke maatregelen om de uitvoering van de Overeenkomst te optimaliseren.
Indien medewerkers, zoals netwerkbeheerders of leidinggevenden binnen de organisatie van de Wederpartij, of door de Wederpartij ingeschakelde derden bij de uitvoering van de Overeenkomst worden betrokken, staat de Wederpartij ervoor in dat deze personen tijdig ter beschikking staan van Hart4Technology, alle eventueel benodigde voorbereidende werkzaamheden hebben verricht, en alle medewerking verlenen teneinde een juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken.

ARTIKEL 8. | BIJZONDERE VERPLICHTINGEN VOOR WEDERVERKOPERS/PARTNERS

Een Wederpartij die als wederverkoper van de Producten of Software optreedt, is zelf verantwoordelijk voor het nakomen van haar wettelijke verplichtingen jegens haar eindafnemers. Onverminderd het vorenstaande in dit lid geschiedt wederverkoop aan afnemers van de Wederpartij voor eigen rekening en risico van de Wederpartij.
Een Wederpartij die als wederverkoper van de Producten of Software optreedt, staat er, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, voor in dat zij jegens haar afnemers fungeert als eerste aanspreekpunt, onder meer doch niet uitsluitend voor wat betreft RMA-afhandelingen zoals technische support in verband met het gebruik van de Producten en/of Software.
Elke samenwerking tussen de wederverkoper en Hart4Technology is, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, nimmer exclusief; Hart4Technology is gerechtigd zonder geografische beperkingen meerdere wederverkopers aan te stellen.
Hart4Technology verleent de wederverkoper het recht om de eventuele merknamen en beeldmerken van Hart4Technology te gebruiken, maar uitsluitend voor zover en voor zolang dat in het kader van de wederverkoopactiviteiten van de Wederpartij redelijkerwijs geoorloofd is en met inachtneming van alle aanwijzingen van Hart4Technology omtrent het gebruik ervan. Voor ander gebruik van de merknamen en beeldmerken van Hart4Technology is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist.
De wederverkoper is verplicht de door Hart4Technology gevoerde merknamen en aanduidingen te gebruiken in verband met de wederverkoop van de Producten of Software. Het is de Wederpartij niet toegestaan merknamen en/of aanduidingen van de Producten of Software te verwijderen of te wijzigen, of eigen aanduidingen op de Producten, Software of verpakkingen daarvan aan te brengen.

ARTIKEL 9. | UITVOERINGS- EN (OP)LEVERINGSTERMIJNEN

Eventuele uitvoerings- en (op)leveringstermijnen waartoe Hart4Technology zich jegens de Wederpartij heeft verbonden zijn uitsluitend indicatief en niet fataal. Voor het nakomen van deze termijnen kan Hart4Technology ook afhankelijk zijn van de Wederpartij en/of derden. Indien niet-tijdige nakoming het gevolg is van een niet aan Hart4Technology toe te rekenen omstandigheid, oftewel overmacht als bedoeld in artikel 17, worden de verplichtingen van Hart4Technology opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. De bepalingen van artikel 17 zijn in dat geval van overeenkomstige toepassing.
Indien niet-tijdige nakoming het gevolg is van een aan Hart4Technology toe te rekenen omstandigheid, treedt het verzuim van Hart4Technology pas in nadat de Wederpartij Hart4Technology Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, waarbij een redelijke termijn voor nakoming is vermeld, en Hart4Technology na het verstrijken van die termijn nog steeds tekortschiet.
Indien Hart4Technology afhankelijk is van door of namens de Wederpartij te verschaffen gegevens of andere inspanningen voor de uitvoering van de Overeenkomst, en deze gegevens of inspanningen niet tijdig worden verschaft of verricht, is Hart4Technology gerechtigd de uitvoering en/of (op)levering op te schorten voor de duur van de vertraging.
Verzuim van Hart4Technology als gevolg van een aan Hart4Technology toe te rekenen omstandigheid, zoals bedoeld in lid 2, geeft de Wederpartij het recht de Overeenkomst te ontbinden voor dat deel waarop het verzuim betrekking heeft, doch nimmer recht op aanvullende schadevergoeding.

ARTIKEL 10. | LEVERING VAN PRODUCTEN

Levering van de Producten aan Consumenten vindt plaats op de uitdrukkelijk overeengekomen plaats en wijze. Bij het ontbreken van een dergelijke afspraak, vindt levering plaats op het door de Consument opgegeven afleveradres.
Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders overeengekomen, vindt levering aan niet-Consumenten plaats Ex Works (EXW) volgens de meest recente versie van de Incoterms. Indien uitdrukkelijk en Schriftelijk een andere leveringsconditie dan Ex Works is overeengekomen, wordt deze eveneens uitgelegd volgens de meest recente versie van de Incoterms.
In afwijking van het voorgaande lid kunnen Partijen bij levering Ex Works overeenkomen dat Hart4Technology zorgdraagt voor het transport. In dat geval rust het risico van laden, transporteren en lossen eveneens bij de Wederpartij. Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat altijd over op de Wederpartij op het moment dat de Producten volgens de Overeenkomst aan de Wederpartij zijn geleverd; bij Ex Works geldt dit ook als Hart4Technology het transport verzorgt.
Hart4Technology behoudt zich het recht voor om orders in delen te leveren. In dat geval vangt de bedenktijd van de Consument in verband met het herroepingsrecht, zoals bedoeld in artikel 4, pas aan op het moment dat de laatste deellevering uit de bestelling door of namens de Consument is ontvangen.
Bij overschrijding van de overeengekomen leveringstermijn is de Wederpartij, onverminderd het bepaalde omtrent verzuim van Hart4Technology in artikel 9, nooit gerechtigd te weigeren de Producten in ontvangst te nemen en/of de uit hoofde van de Overeenkomst aan Hart4Technology verschuldigde bedragen niet te voldoen.
Indien de Producten niet konden worden geleverd door een omstandigheid die aan de Wederpartij is toe te rekenen, is Hart4Technology gerechtigd de Producten voor rekening en risico van de Wederpartij op te slaan, onverminderd de verplichting van de Wederpartij tot betaling van het uit hoofde van de Overeenkomst aan Hart4Technology verschuldigde bedrag. Kosten die samenhangen met het niet in ontvangst nemen door de Wederpartij, zoals extra afleverkosten, komen eveneens voor rekening van de Wederpartij. Het voorgaande doet niet af aan het feit dat het risico van verlies en beschadiging van de Producten pas overgaat op de Consument bij aflevering of ontvangst door de Consument.
Indien de Wederpartij weigert de bestelde Producten in ontvangst te nemen of anderszins in gebreke blijft met afname, dient de Wederpartij binnen een redelijke door Hart4Technology gestelde termijn alsnog tot inontvangstneming over te gaan, bij gebreke waarvan Hart4Technology gerechtigd is de Overeenkomst te ontbinden, onverminderd de verplichting van de Wederpartij tot betaling van de overeengekomen prijs en eventuele bijkomende kosten als bedoeld in het voorgaande lid.

ARTIKEL 11. | PRODUCTVERKOOP: ONDERZOEK EN KLACHTEN

De Wederpartij dient bij levering direct te (laten) onderzoeken of de aard en hoeveelheid van de Producten aan de Overeenkomst voldoen. Indien de aard of hoeveelheid van de Producten naar het oordeel van de Wederpartij niet aan de Overeenkomst voldoet, dient de Wederpartij Hart4Technology hiervan onverwijld, doch uiterlijk binnen twee werkdagen na levering, Schriftelijk op de hoogte te stellen, onder vermelding van een duidelijke omschrijving van de klacht. Indien de Producten in gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van de Wederpartij en Hart4Technology zijn geleverd, wordt geacht dat de Producten aan de Overeenkomst voldoen wanneer de Wederpartij de Producten heeft meegenomen.
Als de Wederpartij niet tijdig of niet conform het voorgaande lid klaagt, heeft Hart4Technology geen enkele verplichting uit hoofde van een klacht van de Wederpartij.
Het bepaalde in het eerste lid laat de wettelijke klachttermijn voor Consumenten, zoals bepaald in artikel 7:23 van het Burgerlijk Wetboek, onverlet.
Ook indien de Wederpartij tijdig en volgens het eerste lid klaagt, blijft haar verplichting tot tijdige betaling bestaan, onverminderd de wettelijke rechten van Consumenten te zake.
Producten mogen, behoudens het bepaalde in artikel 4, enkel na voorafgaande Schriftelijke toestemming van Hart4Technology worden geretourneerd.

ARTIKEL 12. | LEVERING VAN SOFTWARE

Indien Software wordt geleverd op een materiële gegevensdrager, zijn artikelen 10 en 11 van overeenkomstige toepassing op de levering van de betreffende materiële gegevensdrager. Ten aanzien van materiële gegevensdragers waarop Software wordt geleverd, zijn de bepalingen met betrekking tot Producten in deze algemene voorwaarden eveneens van overeenkomstige toepassing, voor zover van toepassing.
Indien Software elektronisch wordt geleverd, is de Wederpartij verantwoordelijk voor de geschiktheid van de apparatuur waarop de Software wordt gedownload.
Hart4Technology is niet verplicht te controleren of de apparatuur van de Wederpartij of eindgebruiker geschikt is voor het ontvangen of gewenste gebruik van de Software. Ongeschiktheid van de bedoelde apparatuur kan niet als tekortkoming van Hart4Technology worden aangemerkt en geeft de Wederpartij geen recht tot ontbinding van de Overeenkomst of enige andere vergoeding.
De Softwarelicentie dient op de voorgeschreven wijze geactiveerd te worden. De Wederpartij en eindgebruiker van de Software hebben, afhankelijk van de licentie- of andere voorwaarden van de licentiegever van de Software, een niet-exclusief gebruiksrecht met betrekking tot de in het kader van de Overeenkomst geleverde Software. Alle (intellectuele) eigendomsrechten op de Software blijven bij de betreffende licentiegever rusten. De betreffende licentiegever verleent de Wederpartij en de eindgebruiker een gebruiksrecht volgens de door hem gehanteerde licentie- of andere voorwaarden. Niets in deze voorwaarden doet af aan de rechten en verplichtingen van de Wederpartij of eindgebruiker die voortvloeien uit de licentie- of andere voorwaarden van derden.
De Software wordt niet voor risico van Hart4Technology in gebruik gegeven. De functionaliteiten van de Software zijn beperkt tot wat de licentiegever daarover heeft gecommuniceerd; Hart4Technology geeft daarvoor geen garanties. Eventuele garantie op de Software is beperkt tot de garantie die door de betreffende licentiegever wordt verstrekt. Hart4Technology is, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, niet verantwoordelijk voor technische ondersteuning en onderhoud van de geleverde Software. De Wederpartij vrijwaart Hart4Technology voor alle aanspraken van derden, waaronder eindgebruikers, ter zake.
De Wederpartij vrijwaart Hart4Technology voor alle aanspraken van licentiegevers met betrekking tot enige inbreuk op (intellectuele) eigendomsrechten en gebruiksrechten betreffende de Software, voor zover deze inbreuk aan de Wederpartij toe te rekenen is.

ARTIKEL 13. | PRODUCTVERKOOP: GARANTIE & CONFORMITEIT

Producten worden uitsluitend met garantie geleverd indien en voor zover dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen, met dien verstande dat door Hart4Technology, fabrikant of importeur verstrekte garanties geen afbreuk doen aan de dwingend wettelijke rechten en vorderingen die Consumenten jegens Hart4Technology kunnen doen gelden (conformiteit).
Onverminderd eventueel uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen garantievoorwaarden vervalt elke toepasselijke garantie (ook een beroep op non-conformiteit) in ieder geval indien een gebrek van het geleverde Product het gevolg is van een van buiten komende oorzaak of voor het overige niet aan Hart4Technology of haar toeleverancier toe te rekenen is. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: gebreken die na levering ontstaan door beschadiging, normale slijtage, schade door geweld, onjuiste of onzorgvuldige behandeling, ingebruikstelling door of vanwege de Wederpartij zelf, onjuist of onzorgvuldig gebruik, gebruik in strijd met gebruiksvoorschriften of verdere aanwijzingen van of namens Hart4Technology, niet-vakkundig en onregelmatig (laten) onderhouden, en veranderingen aan het geleverde, waaronder reparaties die niet met voorafgaande schriftelijke instemming van Hart4Technology zijn uitgevoerd.
De Wederpartij kan slechts een beroep doen op het bepaalde in de voorgaande leden indien zij aan alle uit de Overeenkomst voortvloeiende betalingsverplichtingen heeft voldaan.

ARTIKEL 14. | UITVOERING VAN DIENSTEN OP LOCATIE

Indien Diensten worden verleend op locatie van de Wederpartij of een andere door de Wederpartij aangewezen en tussen Partijen overeengekomen locatie, is de Wederpartij verantwoordelijk voor een juiste en tijdige uitvoering van alle voorzieningen, faciliteiten en andere voorwaarden die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de Diensten. Tevens dient de Wederpartij, voor zover relevant gelet op de aard van de Diensten en voor eigen rekening en risico, zorg te dragen dat:

de door Hart4Technology ingezette personen binnen het overeengekomen tijdsbestek toegang hebben tot de locatie van uitvoering en dat zij de Diensten gedurende de reguliere werktijden kunnen verrichten;
voldoende mogelijkheid bestaat voor aanvoer en opslag van eventueel bij uitvoering van de Overeenkomst gebruikte en/of te verwerken zaken, waaronder hulpmiddelen en eventueel in verband met de uitvoering te installeren of te verwerken Producten;
de door Hart4Technology ingezette personen op de locatie kosteloos kunnen beschikken over elektriciteit, water, sanitaire en andere redelijkerwijs benodigde faciliteiten;
alle redelijke veiligheids- en voorzorgsmaatregelen zijn getroffen en tijdens de uitvoering worden gehandhaafd, alsmede dat aan de toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief overheidsvoorschriften, wordt voldaan.

Bij training, consultancy van installaties of een vergelijkbare Dienst op locatie van de Wederpartij of een andere tussen Partijen overeengekomen locatie, dient de Wederpartij voor eigen rekening een daarvoor geschikte ruimte ter beschikking te stellen.
Indien de Wederpartij tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit de voorgaande leden van dit artikel of uit artikel 7, is Hart4Technology, onverminderd de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en eventuele vertraging-/wachttijden en extra kosten aan de Wederpartij in rekening te brengen.

ARTIKEL 15. | KLACHTEN MET BETREKKING TOT DIENSTEN EN FACTUREN

De Wederpartij is verplicht iedere klacht met betrekking tot de dienstverlening mondeling aan Hart4Technology te melden zodra het vermeende gebrek is geconstateerd of redelijkerwijs had kunnen worden geconstateerd, en deze vervolgens binnen twee werkdagen Schriftelijk te bevestigen aan Hart4Technology. Indien de Wederpartij dit nalaat, wordt geacht dat Hart4Technology aan haar verplichtingen heeft voldaan en kan de Wederpartij geen enkel beroep meer doen op enige tekortkoming van Hart4Technology ter zake.
Het feit dat Hart4Technology de diensten qua tijd, locatie e.d. anders plant en/of uitvoert dan uitdrukkelijk is overeengekomen, terwijl de overeengekomen prestaties wel zijn verricht, geeft geen aanleiding tot klachten, ontbinding van de Overeenkomst of enige andere compensatie.
Klachten over het factuurbedrag dienen binnen zeven dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Hart4Technology te worden ingediend. Indien dit niet gebeurt, vervalt het recht van de Wederpartij om bezwaar te maken.
Indien de Wederpartij niet tijdig klaagt, vloeit daaruit geen enkele verplichting voor Hart4Technology voort.
Ook als de Wederpartij tijdig klaagt, blijft zij verplicht tot volledige en tijdige betaling, alsmede tot verdere nakoming van de Overeenkomst.

ARTIKEL 16. | WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST EN MEERWERK

Indien na totstandkoming van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, zullen Partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de Overeenkomst kwalitatief en/of kwantitatief wordt gewijzigd, kan dit gevolgen hebben voor hetgeen oorspronkelijk was overeengekomen, waaronder een mogelijke verhoging van de oorspronkelijk overeengekomen prijs. Hart4Technology zal hiervoor zoveel mogelijk vooraf prijsopgaaf doen.
In geval van door de Wederpartij gewenste toevoegingen of wijzigingen van het overeengekomene, komen de daaraan verbonden extra kosten voor haar rekening. Hart4Technology zal de Wederpartij tijdig informeren over de noodzaak om deze kosten door te berekenen, tenzij de Wederpartij deze noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen.
Door wijziging van de Overeenkomst kan ook de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering en (op)levering worden aangepast. De Wederpartij aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de Overeenkomst, daaronder begrepen de eventuele wijziging van prijs en termijn van uitvoering. Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, is Hart4Technology gerechtigd eerst uitvoering te geven nadat de Wederpartij akkoord is gegaan met de aangepaste prijs en andere voorwaarden, waaronder het vast te stellen tijdstip waarop (verdere) uitvoering aan de Overeenkomst zal plaatsvinden. Het uitblijven of niet direct uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen tekortkoming op van Hart4Technology en is voor de Wederpartij geen grond om de Overeenkomst te ontbinden.
Indien na het sluiten van de Overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden ontstaan of aan het licht komen die aan de Wederpartij zijn toe te rekenen vanwege door haar verstrekte onjuiste gegevens, komen de extra kosten voor haar rekening, tenzij Hart4Technology de onjuistheid van de gegevens vóór prijsbepaling had moeten ontdekken. Hart4Technology zal de Wederpartij tijdig informeren indien dergelijke kosten moeten worden doorberekend.
Zonder daarmee in gebreke te zijn, kan Hart4Technology een verzoek tot wijziging van de Overeenkomst weigeren indien nakoming van de gewijzigde Overeenkomst in redelijkheid niet van haar kan worden verlangd.

ARTIKEL 17. | OVERMACHT

Hart4Technology is niet gehouden aan enige verplichting uit de Overeenkomst indien zij daartoe wordt gehinderd door een omstandigheid die haar krachtens de wet, rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend.
Voor zover de overmachtsituatie nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt of langer dan drie maanden voortduurt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
Indien Hart4Technology ten tijde van het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen had voldaan, of slechts gedeeltelijk daaraan kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde respectievelijk uitvoerbare deel van de Overeenkomst afzonderlijk te factureren als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst, tenzij aan het reeds uitgevoerde respectievelijk uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde toekomt.
Schade als gevolg van overmacht komt, onverminderd het bovenstaande, nimmer voor vergoeding in aanmerking.

ARTIKEL 18. | OPSCHORTING EN ONTBINDING

Hart4Technology is, indien de omstandigheden van het geval dat redelijkerwijs rechtvaardigen, gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of deze geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien en voor zover de Wederpartij haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, of na het sluiten van de Overeenkomst omstandigheden ter kennis van Hart4Technology zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Wederpartij haar verplichtingen niet zal nakomen. Indien de nakoming door de Wederpartij niet blijvend onmogelijk is, zal ontbinding pas plaatsvinden nadat de Wederpartij Schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn tot nakoming is gegeven waarna die alsnog uitblijft.
Indien de Wederpartij haar bedrijf liquideert of overdraagt aan een derde, failliet wordt verklaard, (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt, onder een wettelijke schuldsanering valt, beslag wordt gelegd op haar goederen, of zij anderszins niet vrijelijk over haar vermogen kan beschikken, is Hart4Technology gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de Wederpartij reeds voldoende zekerheid voor betaling heeft gesteld.
De Wederpartij is verplicht de schade die Hart4Technology lijdt als gevolg van opschorting of ontbinding van de Overeenkomst te vergoeden.
Indien Hart4Technology de Overeenkomst ontbindt, zijn alle openstaande vorderingen direct opeisbaar.

ARTIKEL 19. | PRIJZEN EN BETALINGEN

Het aanbod van Hart4Technology vermeldt een zo nauwkeurig mogelijke opgave van de prijsfactoren en eventuele bijkomende kosten. Indien en voor zover de prijs en/of bijkomende kosten op basis van nacalculatie zijn aangeboden, zoals in geval van een uurtarief, worden de daadwerkelijk door of namens Hart4Technology gewerkte uren en/of gemaakte kosten op basis van nacalculatie aan de Wederpartij doorberekend.
Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn alle door Hart4Technology vermelde en door de Wederpartij verschuldigde bedragen exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege, met dien verstande dat een aanbod gericht aan Consumenten deze bedragen mede inclusief btw vermeldt.
Hart4Technology is steeds gerechtigd om prijsstijgingen van kostprijsbepalende factoren, zoals stijgingen van lonen, inkoopprijzen, vrachten e.d., waarop Hart4Technology redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, aan de Wederpartij door te berekenen. Een Consument is echter wel gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden indien de prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na totstandkoming van de Overeenkomst en Hart4Technology alsnog uitdrukkelijk te kennen geeft de Overeenkomst niet onder de oorspronkelijk overeengekomen prijscondities te willen nakomen. Voornoemd ontbindingsrecht van de Consument geldt niet indien de prijsverhoging het gevolg is van stijgingen van btw-tarieven of andere overheidsheffingen.
Hart4Technology is steeds gerechtigd om gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling of gefaseerde betaling van de overeengekomen prijs en kosten te vorderen, met dien verstande dat Hart4Technology een Consument in het kader van een consumentenkoop niet zal verplichten tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs.
Hart4Technology is niet eerder gehouden (verder) uitvoering te geven aan de Overeenkomst zolang de Wederpartij in gebreke is met de voldoening van enige op haar rustende betalingsverplichting jegens Hart4Technology.
Betalingen dienen te geschieden op de daartoe door Hart4Technology voorgeschreven wijze, binnen de op de factuur vermelde termijn.
De Wederpartij is steeds gehouden te betalen zonder enig beroep op opschorting of verrekening, behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument dwingend in de weg staat.
Indien de Wederpartij haar onderneming liquideert of overdraagt aan een derde, in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, een wettelijke schuldsaneringsregeling op haar van toepassing is verklaard, enig beslag op haar goederen is gelegd, of in andere gevallen waarin de Wederpartij niet vrijelijk over haar vermogen kan beschikken, zijn de vorderingen op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.
Indien tijdige betaling achterwege blijft, is de Wederpartij van rechtswege in verzuim. Vanaf de dag waarop het verzuim intreedt, is de Wederpartij rente verschuldigd van 2% per maand over het openstaande bedrag, waarbij een gedeelte van een maand als een volledige maand wordt aangemerkt. In afwijking van het voorgaande geldt voor een Consument in plaats van de hierboven genoemde contractuele rente de wettelijke rente.
Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk en executiekosten, die worden gemaakt ter verkrijging van door de Wederpartij verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Wederpartij.

ARTIKEL 20. | AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

Het is de Wederpartij niet toegestaan Software, in het bijzonder cryptografische Software, of Producten te leveren aan landen waarvoor dit verboden is op grond van de “United States Cryptography Export-Import Laws” of enige andere toepasselijke regelgeving van het bevoegde gezag. De Wederpartij is bovendien verplicht haar klanten hierover te informeren. Indien Hart4Technology vermoedt dat de Wederpartij in strijd met het bovenstaande handelt, is Hart4Technology gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden op grond van artikel 18. De Wederpartij is aansprakelijk voor alle gevolgen van niet-naleving en vrijwaart Hart4Technology voor alle aanspraken van derden, waaronder het bevoegde gezag.
Alle door Hart4Technology verstrekte gegevens van welke aard dan ook, bijvoorbeeld in prijslijsten, brochures en informatie op de website van Hart4Technology, zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen en typfouten. Hart4Technology aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.
Hart4Technology verleent de Diensten naar beste inzicht en vermogen. Voor zover de aard of omvang van de Dienstverlening daaraan niet dwingend in de weg staat, verbindt Hart4Technology zich slechts tot een inspanningsverplichting en staat niet in voor het behalen van de resultaten die de Wederpartij met het aangaan van de Overeenkomst beoogt.
De Wederpartij erkent dat Hart4Technology redelijkerwijs geen volledige bescherming kan bieden tegen de veiligheidsrisico’s die samenhangen met een internetverbinding en dat deze risico’s bij een permanente verbinding groter zijn. Indien de Wederpartij deze risico’s wenst te beperken of uit te sluiten, dient zij voor eigen rekening en risico te zorgen voor een goede firewall en virusbescherming, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat Hart4Technology hierin voorziet.
Hart4Technology is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van door haar verstrekte adviezen en instructies, ook niet indien deze onbedoeld onjuist blijken te zijn. Het opvolgen van adviezen en instructies van Hart4Technology gebeurt voor eigen risico van de Wederpartij.
De Wederpartij draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden in door of namens haar verstrekte gegevens, onjuistheden in gewenste configuraties en werkwijzen, gebreken aan of ongeschiktheid van door haar ter beschikking gestelde materialen of hulpmiddelen voor de uitvoering van de Overeenkomst, overige tekortkomingen in haar (wettelijke of contractuele) verplichtingen, en iedere andere omstandigheid die niet aan Hart4Technology kan worden toegerekend.
Onverminderd het overige in deze voorwaarden, is Hart4Technology niet aansprakelijk voor herstelbare tekortkomingen, tenzij de Wederpartij Hart4Technology de gelegenheid heeft gegeven de schade te herstellen, bij gebreke waarvan er geen enkele aansprakelijkheid voor Hart4Technology ontstaat.
Hart4Technology is niet aansprakelijk voor schending van (intellectuele eigendoms)rechten van de Wederpartij door derden.
Hart4Technology is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder onder meer begrepen gederfde winst, verlies en schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie. De aansprakelijkheid van Hart4Technology, onverminderd het overige in deze voorwaarden en met name bepaald onder lid 10, is beperkt tot directe schade die de Wederpartij lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Hart4Technology in de nakoming van de Overeenkomst. Onder toerekenbare tekortkoming wordt verstaan een tekortkoming die een goed en zorgvuldig handelend vakgenoot kan en behoort te vermijden, een en ander met inachtneming van normale oplettendheid en de voor de uitvoering vereiste vakkennis en middelen. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover deze betrekking heeft op schade die voor vergoeding in aanmerking komt krachtens deze voorwaarden;
eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Hart4Technology aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Hart4Technology kunnen worden toegerekend;
redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade zoals bedoeld in deze voorwaarden;

De aansprakelijkheid van Hart4Technology is beperkt tot herstel van de Diensten of tot herstel of vervanging van de levering waarop haar aansprakelijkheid betrekking heeft. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, is de aansprakelijkheid van Hart4Technology beperkt tot de factuurwaarde van de Overeenkomst dan wel dat gedeelte waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met dien verstande dat de aansprakelijkheid nimmer meer zal bedragen dan het bedrag dat in voorkomend geval op grond van de toepasselijke verzekering daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico. Wanneer de Overeenkomst een langere doorlooptijd heeft dan een maand, wordt uitsluitend de factuurwaarde over de laatste maand als uitgangspunt genomen voor de waardebepaling.
Voorwaarde voor enig recht op schadevergoeding is dat de Wederpartij de schade onverwijld Schriftelijk bij Hart4Technology meldt.
Behoudens andersluidende vervaltermijnen geldt voor alle vorderingen en verweren jegens Hart4Technology een verjaringstermijn van één jaar. Voor Consumenten geldt (in afwijking hiervan) dat vorderingen of verweren met betrekking tot een consumentenkoop die niet aan de Overeenkomst beantwoordt na twee jaar verjaren.
De Wederpartij vrijwaart Hart4Technology voor haar eigen en voor aanspraken van derden voor schade die niet aan Hart4Technology kan worden toegerekend. Indien Hart4Technology door derden mocht worden aangesproken, is de Wederpartij verplicht Hart4Technology zowel in als buiten rechte bij te staan en alles te doen wat in dat geval redelijkerwijs van haar verwacht mag worden. Indien de Wederpartij hierin tekortschiet, is Hart4Technology bevoegd dit zelf te doen. Alle kosten en schade aan belangen van Hart4Technology en/of derden die aldus ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Wederpartij.
In geval van een consumentenkoop strekken de beperkingen van dit artikel niet verder dan wettelijk toegestaan volgens artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

ARTIKEL 21. | EIGENDOMSVOORBEHOUD, PANDRECHT EN RETENTIERECHT

Alle door Hart4Technology geleverde Producten blijven haar eigendom totdat de Wederpartij volledig heeft voldaan aan alle (betalings)verplichtingen uit de betreffende Overeenkomst.
Behalve voor zover dit redelijkerwijs is toegestaan in de normale uitoefening van het bedrijf, is het de Wederpartij verboden om Producten die onder eigendomsvoorbehoud vallen te verkopen, te verpanden of anderszins te bezwaren.
In geval van overtreding van deze bepaling of doorverkoop door de Wederpartij in het kader van de normale bedrijfsuitoefening, worden alle door de Wederpartij aan Hart4Technology verschuldigde bedragen direct opeisbaar.
Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud vallende Producten, of rechten daarop willen vestigen of aanspraken daarop willen doen gelden, dient de Wederpartij Hart4Technology hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
De Wederpartij verleent onvoorwaardelijke toestemming aan Hart4Technology of door haar aangewezen derden om alle plaatsen te betreden waar zich Producten met eigendomsvoorbehoud bevinden. In geval van verzuim van de Wederpartij is Hart4Technology gerechtigd deze Producten terug te nemen. Alle in dit verband gemaakte redelijke kosten komen voor rekening van de Wederpartij.
Indien de Wederpartij, na levering van verkochte Producten, aan haar verplichtingen heeft voldaan maar in gebreke blijft bij de nakoming van verplichtingen uit een latere Overeenkomst, herleeft het eigendomsvoorbehoud voor die Producten.
Hart4Technology heeft een retentierecht met betrekking tot zaken van de Wederpartij die zij onder zich heeft in verband met de uitvoering van de Overeenkomst, tegenover ieder die afgifte daarvan opeist.
Hart4Technology kan het retentierecht tevens uitoefenen voor alle bedragen die de Wederpartij nog verschuldigd is uit hoofde van eerdere Overeenkomsten.
Alle zaken van de Wederpartij die Hart4Technology onder zich heeft in verband met de uitvoering van de Overeenkomst, dienen tevens tot zekerheid voor alle vorderingen die Hart4Technology op de Wederpartij heeft.

ARTIKEL 22. | INTELLECTUEEL EIGENDOM

Hart4Technology, haar leveranciers of licentiegevers behouden alle intellectuele eigendomsrechten op de Producten, Software en hun onderdelen, alsmede op handelsnamen, logo’s, merknamen en alle teksten, afbeeldingen en overige inhoud die op de website van Hart4Technology worden weergegeven. Het is de Wederpartij verboden om deze te kopiëren, reproduceren, nabootsen, publiceren, verspreiden of anderszins te gebruiken, anders dan toegestaan door de Overeenkomst of het normale gebruik van de website van Hart4Technology.
Elke inbreuk die aan de Wederpartij is toe te rekenen, geeft Hart4Technology het recht onmiddellijke beëindiging van de inbreuk te eisen en schadevergoeding te vorderen, waarbij de schade wordt vastgesteld op basis van de aard en omvang van de inbreuk.

ARTIKEL 23. | ALGEMEEN KLACHTENBELEID

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen, onverminderd de overige bepalingen van deze voorwaarden, volledig en duidelijk omschreven en schriftelijk aan Hart4Technology te worden voorgelegd binnen een redelijke termijn na ontdekking door de Wederpartij.
Klachten die bij Hart4Technology worden ingediend, worden binnen zeven dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, wordt binnen zeven dagen een ontvangstbevestiging gestuurd met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
Indien een klacht van een Consument in verband met een consumentenkoop niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Consument het geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr/).

ARTIKEL 24. | SLOTBEPALINGEN

Op alle Overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Voordat een beroep op de rechter wordt gedaan, zijn Partijen verplicht om zich in te spannen om eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen.
Behalve voor zover de wet dwingend anders voorschrijft, is uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement waar Hart4Technology is gevestigd bevoegd om kennis te nemen van gerechtelijke geschillen.
Indien deze algemene voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandse versie te allen tijde doorslaggevend voor de uitleg van de daarin opgenomen bepalingen.

ALGEMENE VOORWAARDEN (ver 3.0) - HART 4 TECHNOLOGY B.V. ARTIKEL 1. | DEFINITIES

ALGEMENE VOORWAARDEN (ver 3.0) - HART 4 TECHNOLOGY B.V.

ARTIKEL 1. | DEFINITIES